Guía de Sesiones de Video para Pacientes

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Requisitos Para Ejecutar una Sesión de Video

Para unirse a una sesión de vídeo con su proveedor necesitará lo siguiente: 

• Cualquier tableta, computadora o teléfono⁽¹⁾ con acceso a Internet que ejecute un navegador compatible. Para obtener resultados óptimos, se recomienda encarecidamente la conexión LTE o por cable. 

• Navegadores web compatibles: 

  • Safari 11

  • Chromium based (Chrome o Edge) 

  • Firefox (última versión)

• Cámara, micrófono y altavoces, integrados o externos

(1) Los dispositivos móviles iOS deben utilizar el navegador Safari

Preparándose para su Visita

• Privacidad: seleccione un lugar para su sesión que sea privado y esté libre de distracciones.

• Nivel de ruido: asegúrese de que no haya ruidos que puedan distraer a usted o a su proveedor.

• Iluminación: trate de mantener una fuente de luz consistente durante su cita. Evita tener fuentes de luz detrás de usted, ya que esto puede hacer que su cara sea sombreada.

• Distracciones visuales: su fondo detrás de la cámara debe estar libre de desorden.

• Cierre los programas innecesarios en su computadora. Si se abren demasiados programas, puede reducir la calidad de su sesión de video.

• Pruebe su vídeo y su micrófono. Asegúrese de que la cámara está encendida y que nada bloquee la vista y que su micrófono no esté silenciado.

• Asegúrese de que los altavoces estén encendidos y que el volumen sea alto.

• Tenga un par adicional de auriculares en caso de problemas de audio.

Autorización de la Cita

1. Recibirá un correo electrónico de Tridiuum con un enlace a la página de autenticación. El correo electrónico está escrito en inglés y español. Para confirmar su cita, haga clic en el enlace.

    

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2. Una vez que haga clic en el vínculo, le llevará a la página de autenticación. Seleccione si desea enviar su código de acceso por correo electrónico, mensaje de texto o ambos. Haga clic en Enviar código para enviar el código de acceso.

    

    

3. Recibirá un correo electrónico de Tridiuum con su código de acceso.

    

    

4. Vuelva a la página de autenticación en su navegador e ingrese su código de acceso y fecha de nacimiento.  A continuación, haga clic en Mensaje de acceso.

    

    

5. Seleccione Haga clic para confirmar la cita para confirmar su cita.

    

    

6. Verá esta página cuando se haya confirmado la cita.

    

Iniciar una Sesión de Video

1. Recibirá un correo electrónico de Tridiuum con un enlace a una evaluación y sesión de vídeo. El correo electrónico está escrito en inglés y español.  Para comenzar su evaluación, haga clic en el enlace proporcionado.
   
   

2. Una vez que haga clic en el enlace para iniciar su evaluación, le llevará a una página de autenticación en su navegador. Haga clic en Enviar código para solicitar su código de acceso por correo electrónico o texto.

3. Recibirá un correo electrónico de tridiuum1notifications@tridiuum.com con su código de acceso.

4. Vuelva a la página de autenticación en su navegador e ingrese su código de acceso y fecha de nacimiento.  A continuación, haga clic en Mensaje de acceso.

5. Ahora está viendo el mensaje seguro. Haga clic en el enlace para comenzar su evaluación.

6. Se le dirigirá a una nueva página para completar su evaluación de Tridiuum ONE.

7. Al finalizar la evaluación, haga clic en Iniciar su sesión de vídeo.

8. Se le dirigirá a una página de destino con instrucciones para iniciar su sesión de vídeo. Haga clic en Únete a la sesión de vídeo.

9. Si su proveedor aún no se ha unido a la sesión de video, se le dirigirá a una sala de espera hasta que su proveedor se una a la sesión.

10. Su proveedor se unirá a la sesión de vídeo y aparecerá en la pantalla a la hora programada.

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si me desconecto?

Si se desconecta de la sesión de vídeo, se le redirigirá a esta página de destino. Haga clic en Únete a la Sesión de Vídeo para volver a conectarse.

Si la pantalla del navegador se pierde cuando se produce la desconexión, vuelva al correo electrónico de Tridiuum y haga clic en el enlace proporcionado para volver a conectarse.

¿Mi sesión de video terminará automáticamente después de un cierto período de tiempo?

• Mientras usted y su proveedor estén en la sesión de video, la sesión de video no terminará.

• Si uno de ustedes abandona la sesión, la sesión estará disponible dentro de los 75 minutos posteriores a la iniciación de la sesión. Si finaliza la sesión y es después de 75 minutos, su proveedor tendrá que iniciar una nueva sesión.

¿Por qué mi navegador me sigue pidiendo que "permita" el acceso a mi cámara / micrófono?

Diferentes navegadores tienen diferentes indicaciones para permitir sólo esta sesión o cada vez que visite el sitio web.

Firefox

Firefox tiene una casilla de verificación que puede seleccionar para que no necesite "permitir" el acceso a la cámara o al micrófono cada vez.

Safari

Safari le pide que permita solo la sesión inicial.

Si no desea recibir este mensaje cada vez, puede hacer clic en el micrófono (o cámara) para permitir siempre el acceso a este sitio web.

Chrome

Chrome le solicita inicialmente que permita el acceso al micrófono para cada sesión.

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